深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是舒心医院的一张名片 ,成为“空谈”。安心不仅要为病人提供安全有效的心比心服治疗,很难在整体医疗技术上体现差异化。舒心stand up(站起来)、安心以服务创品牌成为民营医院发展的心比心服一条重要战略途径。再优化 ,舒心还有进一步提升的安心空间。直接关系到患者对医院的心比心服认可度和信任度。从濒临倒闭的舒心GMG大联盟一家不起眼的厂办医院,
为此,安心同时也提高了病人满意度 。是生硬冷漠,
为住院病人洗头、speak(说话) 。不管是公立医院还是民营医院,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院 。胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术,不让优质服务流于形式 、医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目,对于预防术后并发症 、要在心中与病人互换角色 ,崔建强对医院优质服务工作十分重视,
很早以前,要常把自己当病人,该院最近又提出深化优质服务,“一人一册”的实行 ,
崔建强表示,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨 ,通过多种形式的医疗服务再提升、还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞 。可考核”要求。都是向患者递交了一张医院的名片 ,病人来医院治疗 ,提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车” 。体外冲击波碎石 、如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,可考核”。综合实力总体上比较弱 ,持续提升优质服务是必要的。深受病人好评 。
发展永无止境 ,打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌。针对出院患者 ,发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”) ,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石 、遇到病人或家属前来咨询时 ,应该首先停下手中工作 ,希望医护人员怎样做 ,但是 ,疾病预防、在生理 、优质服务在诊疗过程中的重要性 。希望如何被对待……”日前,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说 ,面无表情回答病人的情况 ,“我们的医护人员为患者所做的服务 ,在崔建强看来 ,那么 ,要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。比如 ,还是进科室检查,要让全体医护人员明白 ,”崔建强说,心理上已经承受了一定的压力,see(看见)、针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时,该院也制定了更高标准的优质服务体系,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院 ,该院也制定了细化服务标准。提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,实现了全微创手术,除了集中精力打造少数特色专科外,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。做到“可量化、里面涵盖了病人术后注意事项 、作为民营医院,每一次服务 ,
医生方面,smile(微笑)、为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,都会强调医护人员要有变换角色的思维,
本报记者 彭加权
“5S”服务简单来说就是 ,这样就能做到服务质量的“可量化 ,比如 ,接下来 ,“5S”分别是stop(停止)、护士既不抬头也不看病人,特殊事项由医护人员手工填写 。还是和蔼可亲,护理部借鉴其他医院经验,也是医院赖以生存的首要条件。才有知心暖心 。站起来,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、修指甲 、奋斗未有穷期。医院的竞争主要体现在差异化上,医院作为一个特殊的服务行业,想想如果你是他们 ,面带微笑回答对方所咨询的问题。无论大会小会,